成交是销售的根本目的。而作为营销人员，需要保持心态的平衡，不要害怕客户的拒绝，才能够卓有成效地把握成功机会。
一般而言，成功的营销推荐中有3-5处时机可以使销售达成交易。在推荐的过程中，营销人员需努力倾听与观察，即使当下客户说“不”，只要把握好时机，也可以获得更多的信息以便将来成交。那么，怎样才能增加成交的机会呢？
一、识别客户的购买信号
购买信号是指客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。客户常常不会直接说出其产生的购买欲望，而是通过不自觉地表露态度和潜在想法，情不自禁地发出一定的购买信号。
1
询问茶叶的细节、价格
当客户询问该款茶叶的细节或价格时，实际上已经发送出购买的信号。如果客户不想购买，一般情况下，客户是不会浪费时间询问细节与价格的。
2
询问付款的细节
当客户询问产品相关方面的一些问题并积极地讨论时，说明很可能有购买意向，这时营销人员一定要加以注意；而当客户询问付款细节，比如折扣、付款方式、积分、办卡条件等细节问题时要特别注意。
二、把握成交的适当时机
通过耐心地倾听与观察，识别客户的购买信号以后，接下来就需要及时地把握成交的时机。那么，营销人员要怎样做才能有成效地把握成交的时机呢？
1
机不可失，失不再来
营销的原理与钓鱼相同，只有把握好时机，才能成功地获得成交。营销人员因为没有主动询问客户的购买意向而失去销售的机会，比因其它任何原因所失去的销售机会都要多。营销人员应切记，“机不可失，失不再来”。
2
没有最佳的成交机会，只有适当的成交机会
什么时间才是成交的最好时机呢？当客户对产品有兴趣之时，营销人员只要发现客户的成交信号，就要立即尝试着进行成交，迅速地诱导顾客做出购买决定，随时成交，不要犹豫不定。
3
推销失败的原因
据统计有70%的营销人员正是因为未能及时提出成交的要求，从而失去了难得的成交机会。
营销人员要求客户下订单时，迟迟不决也会造成推销的失败。成交本身应该是一个高潮，就像看一部电影，导演总是花费很多心血去设计情节，不停地做铺垫，从而使结尾处能成功地达到一个高潮。
三、掌握有效的成交技巧
了解客户的购买信号之后，营销人员就要不失时机地运用技巧来询问客户的购买意向，在销售中巧妙地安排成交的过程。
1
直接成交
直接成交是一种直截了当的成交方式。在这种情况下，营销人员获得的肯定与否定的概率都是50%，如果营销人员使用恰当的措辞会有助于成交。比如:“王总，这款茶叶，不管是口感、价位还是包装都符合您的要求，马上给您包装起来，您看行吗？”
2
假设成交
日本丰田公司曾经这样培训加油站的员工，即要求员工走到客户身边开口便问：“给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？”
因为客户并没有说要加满汽油，因此“我给您装满X牌汽油还是Y牌汽油”这句话中含有两个假设：
首先是装满；其次是问客户需要两种品牌的哪一种。加油站的员工问话是以假定客户决定购买为前提的，无论客户回答选择哪一种，都表示客户已经决定购买，这种方法就叫做假设成交。其优点是：可以解除客户左右不定的负担，对攻击性不强的客户很有效。但如果遇见了攻击性的客户可能就不太奏效。
3
刺激成交
在推荐的过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，等到时机成熟时才向客户表明，这样做有利于刺激促进客户的决定购买意志，这一成交方法叫做刺激成交。例如：“王总，这款茶叶各方面都满足您的需求，刚好我们今天有做活动，可以买满2000送您一套精美的茶具，非常实惠。”
尽管营销人员可以采用多种技巧与客户进行沟通，但是并不存在一种万能的成交方式。因为客户是千差万别的，不一定每位客户都会发出清晰的购买信号。营销人员只要能真正识别客户的购买信号，把握好成交的时机，运用恰当的成交技巧，成功的机会将会大大增加。
来源：中外茶商
