茶叶产能过剩，竞争快速加剧，加之社会环境改变，中国茶产业正在加速进入“推心置茶”时代。
茶商自然要让自己大脑的“芯片”升级或更新，就像年复一年、日复一日的电脑芯片升级一样。
如何为自己的大脑换“芯片”呢？可以试着从五个角度去思考。
第一，茶商都应站在消费者的角度去改进，一步一步转变思维。
诸如，把“卖茶思维”转变为“买茶思维”，把“一元思维”转变为“复合思维”，然后把“心思”安放在消费者那里，瞄准消费者的综合需求去开发产品，去沟通交流，去做销售展示和售后服务，至始至终地忠诚于消费者，而不能一厢情愿地苛求消费者忠于自己或品牌。
第二，茶叶销售的本质是关爱他人、满足他人的相关需求。
茶叶销售成功的关键是先发现消费者的综合需求，再满足消费者的综合需求。例如，《点茶成金》一书在谈论卖茶策略的过程中，多次对消费者需求的类型做了具体分解和分析，大家可做进一步参考；《推心置茶》则对顾客的五重价值展开了多角度分析，都有助于深刻认识顾客。
既然是帮助消费者，茶商一定要实话实说，不要说谎！不要为了满足消费者的需求，就死的说成活的，吹嘘包装而忽略产品。让产品物有所值，这是做人和做事的底线，否则，举头三尺有神明，触犯这个底线的必将在新环境中遭到严惩，只不过有个迟早的问题。
第三，针对顾客的需求，茶商要有意识地去分解、分解、再分解，提问、提问、再提问，有计划、有策略的去发现消费者的综合需求，厘清消费者的综合需求，然后逐步满足消费者的综合需求。
一旦你“更”了解消费者的综合需求，“更”能满足消费者的综合需求，消费者也在沟通交流中发现了这一点、认可了这一点并相信了这一点，那么，最终成交的一定是你。若是你做不到这些，没有成交，一定要反求诸己，全过程反思，彻底搞清楚自己在哪里失败了，并在那里找到改进的方法，谨防以后再次失败。
如果你找到失败原因，但又不知道如何改进，那就说明你找到的原因不够清晰，一定要继续分解、继续分析，知道可以改变为止。失败了一定有原因，不管是什么原因，大的也好，小的也好，你都要坚持找到可以扭转败局的原因。这是你提高销售成功率最快的路径，也是必须长期走好的路径。
第四，价格从来不是一降就灵，茶叶界千万不要盲目进行价格战，要看到隐藏在价格背后的一系列问题。
消费者爱的不是便宜，爱的是占便宜，这一点很多茶企茶商都知道。更何况，没有品牌作基础的价格战，缺乏有效价格体系作支撑的价格战，丧失权威标准作基础的价格战，一定很难取得预期效果。
第五，塑造品牌，必须重视价格之外的消费者体验。
如果茶叶价格之外的因素没有差异化，茶叶价格就是最大的差异化。消费者关注茶叶价格没有错，穷人、富人，是人都会关注茶叶价格，只不过关注时参考的具体标准不一样，购买比较时参考的价格数字也不一样。茶商不应该在背后指责消费者，而应该反思自己的责任，坚持“三个第一”法则，通过“三定”调研，找出品牌的差异化，不断强化茶叶品牌，同时又要在销售过程中生动展示产品和服务的差异化，以及其它有用的差异化，以促进茶叶销售。
作者：谢付亮
资料来源：世界茶业智库
信息贵在分享，如涉及版权问题请联系删除
