近日，精品茶品牌T9完成数千万元Pre-A轮融资，由青锐创投投资，青桐资本担任财务顾问。之前我们曾采访T9，T9以精品茶饮带动零售的模式走了2年，净利润达20%，其超50%的平均复购率、超100元的客单价显示了消费者的认可与喜爱。如今，它也获得了行业和资本的关注。
在这样的背景下，各个业态是竞争还是合作？给了茶品牌哪些启示？我们还能从T9身上洞察到什么？
零售茶和新茶饮，是对手还是队友？
茶作为中国最古老的饮品之一，有着庞大的消费基础。而近年来中国茶行业备受关注，和两大细分赛道离不开关系——新茶饮和袋泡茶。一个是充斥在大街小巷，年轻女孩儿的最爱。随着奈雪的茶成为“新茶饮第一股”，蜜雪冰城全国门店规模破万家，新茶饮可谓势头正足。无论是头部全国性品牌还是地域性品牌，都具有不小的影响力。
一个是活跃在直播间，白领的办公室好物。数据显示，从2015年的2.3亿元到2019年的50.3亿元，中国袋泡茶线上市场规模增长速度迅猛。预计2020年中国袋泡茶线上市场规模将达128.7亿元，涨幅达156%。[1]
不过袋泡茶仅属于零售茶的品种之一，零售茶还包括熟知的各种各样的散装茶叶以及速溶茶等等，而袋泡茶在数千亿的零售茶市场，占比还是非常小。
那么同处在茶行业中，零售茶和新茶饮之间，是什么关系呢？二者是对手还是队友？
首先来看两者各自的优势。拿近年来流行的袋泡茶举例。袋泡茶门槛低，且在产品上有可执行的标准，所以产品品质稳定，冲泡方便，适用于办公桌场景。而现制茶饮在产品种类上更加丰富，创新多变，能够给到消费者新鲜的即时体验。
不过问题也在热闹背后逐渐显现出来。大家会发现目前袋泡茶市场，产品越来越像：几乎每家品牌都有蜜桃乌龙味、茶包设计风格也都极其相似......而我们看到一些有特色的袋泡茶品牌受到资本青睐，如茶小空、胶囊茶语等等。
在现制茶饮行业，由于本质上属于餐饮业，所以坪效一直是不容忽视的问题。开店、拓展规模已经不是当下竞争的主要方式，今年茶饮行业“内卷”严重更多地体现在产品创新——油柑黄皮椰子轮流转，这其实也是为了制造噱头、打造爆品，达到提高坪效的目的。
值得关注的是，现在看到，新茶饮想分零售茶的盘子，二者有融合趋势。喜茶、奈雪的茶等新茶饮品牌都开始了零售业务。
如何融合决定了新茶饮和零售茶是对手还是队友的关系。比如在茶颜悦色的门店，店员会一边做奶茶一边喊着“出门喝茶喝茶颜，在家逛街逛天猫”的口号；喜茶是两手抓，除了加强线上电商，还进入到cvs等线下渠道销售其瓶装饮料喜小茶。在不同的“战场”，似乎是竞争的关系。
T9也是既有茶饮又有零售业务，但T9把二者处理成队友的关系。T9的特殊之处在于，它本质上来看无法归类为零售茶或新茶饮，是一种新业态、新模式。
在整个茶行业放眼去看，诞生了2条发展路径：一条路是立顿的升级——原叶袋泡茶，第二条路是奶茶的升级——新茶饮，那么第三条路是什么？T9选择自己走出第三条路，即第三空间+精品茶饮+精品零售。
在零售层面，T9与德国拥有185年历史的制茶工厂展开战略合作，用全球供应链提高茶品质。目前T9零售茶叶的SKU超100个，包括日常自饮的袋泡茶、口粮茶，适合于节庆作为伴手礼的高定茶、庄园茶，以及收藏级的老茶等。通过多元的产品组合覆盖各种饮茶场景。
精品茶饮+第三空间，则是对新茶饮的升级。产品上，T9用茶叶现萃取代一般新茶饮所用的大桶泡茶，更好地保留了茶叶的味道与香气。如复购率达70%的当家产品伯爵茶拿铁，是以添加有舒缓作用的意大利佛手柑油的伯爵红茶为基底新鲜萃取，再选用鲜奶加入德国进口低热量石头糖调配而成。在空间上，设计成具有广泛认知的英式下午茶风格的空间，用明亮的环境、有质感的设计、贴心的服务营造舒适轻松的氛围。
虽然新茶饮也有讲求空间的玩家，但是新茶饮的第三空间逻辑并不能很好地自洽。
新茶饮通常会用茶饮+烘焙的产品组合提高客单价，但是烘焙所需的大面积、多人员、多设备，反而给门店经营带来负担。
其次，由于品类消费认知问题，年轻消费者对于新茶饮还未养成空间消费的习惯。根据喜茶2020年报告显示，有81%的顾客选择线上下单，75%选择到店自取，门店点单占比仅有19%；在奈雪的数据报告里，选择门店点单的用户也仅有22%。消费者更喜欢即买即走。这样看来，T9选择了空间+茶饮+茶叶组合的新零售模式，人员配置简单。而客群以偏好喝茶的、消费能力强的商务人士为主，零售转化率高，客单价高，带动了高坪效的达成。02在T9身上，我们看到了星巴克的影子
茶饮+茶叶零售的模式，难免让人想到一些咖啡店。许多咖啡店都有卖自己的零售产品，如星巴克店里有咖啡豆、保温杯、马克杯、小零食甚至月饼等销售。我们发现T9的品牌逻辑与打法，和星巴克有几分相似。
1、历史发展：从单一模式到零售+现制饮品
众所周知，当前世界上最大的咖啡连锁品牌星巴克，在成立之初并不是卖现制饮品的。星巴克最早是卖咖啡豆的，1987年后才开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。自此，星巴克开启现制饮品的新世界，并且凭借意式咖啡走向全球。
T9最初的业务模式类似英式下午茶，即精致的现制茶饮搭配茶点。后来，T9在上海芮欧百货开了一家纯零售店。通过两种不同模式的探索，T9创新采用茶饮引流，带动零售的模式。这也是T9品牌找到自我和行业差异化的契机。
目前，T9门店里茶叶零售与茶饮销售的营收占比约为6：4，和星巴克比零售的份额更多一些。这是因为茶叶相比咖啡，自用和送礼需求更高，零售也就更多。
2、品牌心智：用空间建立
星巴克的第三空间一直被行业内津津乐道。按照舒尔茨的话来说：这不是一家简单的咖啡馆，而是通过咖啡这种社会黏结剂量，为人们提供聚会场所的第三空间。
而第三空间给星巴克带来的，除了触达目标消费客群，还有品牌效益。星巴克通过无处不在的空间场景，将咖啡变成刚需，同时，在消费者心中建立品牌认知。不可否认的是，其品牌效应、渠道优势、心智认知等，使其壁垒更高，因此生命力更持久、天花板也更高。
对比茶行业，产品层面壁垒不高。当产品被迭代，比如立顿被茶里、茶小空等新袋泡茶品牌追赶，消费者很容易低成本切换。
但T9和星巴克一样，通过入驻重奢与潮奢购物中心，用门店位置、高端时尚的空间场景建立品牌心智——更好的精品茶品牌，并成为社交时尚符号。
如今T9全国各地门店，很多开在星巴克或其它精品咖啡品牌旁边。从“顶级”购物中心的招商层面，目前咖啡品牌很常见，但符合未来消费趋势的茶品牌是缺位的。而T9与咖啡、奶茶、柠檬茶品牌等不同，建立的是一个专业的精品茶品牌心智，并且通过今年的快速发展，位列品类头部。这就能理解为什么T9能够成为上海国金、北京国贸等重奢购物中心青睐的茶品牌了。
3、消费人群策略：从精英辐射到全人群
先影响精英，再辐射多样化人群，这是高端品牌通常策略。
从星巴克在中国的发展路径可看出，其先进入一二线城市，选址在时尚购物中心、高端写字楼、交通枢纽、中高端住宅等白领流量密集场所。再逐渐开辟三四线城市。
T9类似，从上海、北京超一线城市“顶级”购物中心起步，再进入杭州、南京、重庆、成都、昆明等新一线和二线城市。
门店的意义在于走到潜在顾客身边，通过社交空间与更好的茶饮体验转化新人群，引导与培育增量市场，将产品从社交空间拓展到办公桌与其它社交礼品场景。
除了用门店贴近消费者，产品层面上也显露出以精英人群为切口，逐渐辐射全人群的特点。如星巴克用多样化的意式咖啡满足人们多样化的口味需求，并时常推出限定口味，产品符合普世化的特点。
而在茶行业，传统茶品牌无论是产品饮用还是体验空间，都很难满足现代商务群体需求，尤其是和年轻消费者生活方式有不小的距离。T9把店开进购物中心，并用独创的茶拿铁、花果茶以及高颜值设计来满足年轻人对一杯健康、好喝、有品味的茶的需求。同时，还配有纯茶、冷萃茶适合纯茶爱好者。
T9切的就是这部分群体对茶的空白需求，本质上来说也是在培育增量市场。03同为成瘾饮品，茶能和咖啡学些什么？
既然我们在T9身上看到了星巴克的影子，那么能否跳脱出来，从咖啡行业总结出一些茶行业未来发展的经验？一般而言，茶、咖啡、酒被看作是世界范围内的成瘾饮品，有着悠久的历史和庞大的消费人群。但是咖啡在全球化、品牌化、流行程度上，显然走在了其他饮品前面。
可以从品类、产品、品牌三个层面捋清茶和咖啡的不同之处。
咖啡最早可追溯到15世纪，茶则更早，中国最早的饮茶大约从唐朝开始。此外，咖啡在中国作为舶来品，历史更短，因此历史的差异注定了咖啡比茶更年轻。这个年轻影响了咖啡容易被赋予年轻新潮的意义，而茶则有着古老传统的刻板印象。
从产品角度去看，一是咖啡从原料种植、采摘到烘焙都已经建立了完善的标准体系，且这种标准化已经深入消费者的心中；二是终端的咖啡饮品新品更新周期长，容易积累粘性消费者。而中国茶产业在标准体系上还有待完善，且没有向市场端靠拢，消费者在选购茶时鲜有依据可循；其次是新茶饮产品季节化特点明显，新品更新周期短，很难靠单品沉淀消费者。
品牌角度而言，一个很明显的事实是，由于咖啡品牌塑造的时尚形象，现在咖啡的品牌效应比认知中传统的茶更强。比如可能很多人没喝过星巴克，但知道星巴克是咖啡品牌，甚至认识星巴克的logo。这其实和品牌塑造、品类消费习惯的培育有很大的关系。
那么茶能和咖啡借鉴的，可以分为以下几个方面：一是不断完善茶叶、茶包、茶饮的标准，并且让消费者感知到标准及产品之间的差异。比如以饮用方便的标准较成熟的茶包为基础，再辅以茶饮作为产品创新的出口，刷新消费者对于茶产品不好挑选、质量层次不齐的观念。
二是把茶年轻化，真正做出高势能的品牌。可以高端，也可以大众，可以时尚，也可以质朴，无论品牌定位是什么，都尽量做到有特色。
T9的视觉体系具有特色图片来源：T9tea官方微信品牌化、标准化，这些都是中国茶走向年轻人、走向全球的基础。而商业模式的创新，则是有力的推手。
这让我们想起们之前在采访T9团队时听过这样一个故事，也分享给大家。一个美籍华人顾客在T9环贸店消费后，表示希望在美国西雅图，也就是星巴克“老家”开家T9。而这位顾客又是福建人，所以T9团队很好奇她怎么看待中国茶和T9。她认为，站在全球的视野，为什么一定用大汉字、穿汉服等元素才能表现自己是中国品牌呢？可以有某些回归，但如果过于强调也是一种思维的局限。对于T9，她觉得T9是一个有国际视野、有延展性、有底蕴的茶品牌，从茶叶选择、包装设计到门店风格，都能看出开放包容的态度。所以这是她选择T9的理由。
或许这个故事，也能给我们带来一些思考。T9诞生在上海，有着海派文化兼容并包的魅力。不过与其说是海派文化的体现，倒不如说是一种开阔的视野，一种闯遍世界的心气。自信、开放、多元，是T9要传递的语言。也希望有一天，中国的茶可以走进星巴克老家，走向全球。
